8 tecnologias de impacto na experiência dos clientes e gestão de obras no varejo
Descubra como otimizar a expansão de lojas com tecnologias avançadas e se destacar no mercado
Bianca Mariani
Escrito em 20 ago 2024
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A gestão eficiente da expansão de lojas físicas e a incorporação de tecnologias inovadoras são fundamentais para empresas que querem se destacar no mercado.
Silvana Crespo, CEO e fundadora da Pipeline, compartilhou suas experiências na 11ª edição do Retail Expansion by Construct IN, de como transformar desafios em oportunidades para um crescimento sustentável.
Em sua palestra, Silvana explorou as complexidades do planejamento e controle eficientes, a importância da seleção criteriosa de fornecedores para otimizar custo, prazo e qualidade, e a relevância de entender o propósito estratégico da marca para influenciar a escolha do local, planejamento e controle do cronograma, além da gestão e projeções de Capex.
Conhecimentos adquiridos em seus 21 anos de experiência em coordenação de projetos em setores como: bancário, telecomunicações e varejo alimentar, a passagens pela Hortifruti Natural da Terra, Planep Engenharia (responsável por obras civis da Caixa Econômica Federal) e TIM.
“O varejo está em transformação com a incorporação de tecnologias avançadas que prometem processos mais ágeis e eficientes. O varejo 4.0 não apenas moderniza a operação das lojas, mas também redefine a experiência de compra do cliente, tornando-a mais conectada e personalizada”. Citou.
A seguir, saiba mais sobre as tecnologias essenciais para uma gestão eficiente da expansão de lojas físicas, além de algumas inovações do varejo 4.0 que estão revolucionando a experiência do cliente.
Tecnologias para o Varejo 4.0
As inovações que estão transformando a experiência do cliente
1 - Prateleiras Virtuais
As prateleiras virtuais estão transformando a experiência de compra ao oferecer uma infinidade de opções aos clientes sem a necessidade de espaço físico. Essas prateleiras permitem que os consumidores visualizem e escolham produtos através de dispositivos digitais, proporcionando uma experiência de compra mais rica e personalizada.
2 - Análise de Dados / Heatmaps
São tecnologias poderosas que permitem entender o comportamento dos clientes dentro da loja. Essas ferramentas ajudam a identificar áreas de maior tráfego, otimizar o layout da loja e melhorar a disposição dos produtos para maximizar as vendas.
3 - Inteligência Artificial
A IA está revolucionando o varejo ao personalizar a experiência do cliente. Sistemas integrados com essa tecnologia, podem prever preferências de compra, oferecer recomendações personalizadas e até gerenciar inventários de forma eficiente, garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo.
As 5 tecnologias que transformam a construção
Ferramentas inovadoras para uma gestão de obras mais produtiva e eficiente
1 - Gestão eficiente a partir do uso de softwares
Softwares de gestão remota de obras 360º, como o Construct IN, são fundamentais para o acompanhamento do progresso e a prevenção de atrasos. Essas plataformas oferecem uma visão clara e detalhada de cada etapa do projeto, permitindo um gerenciamento eficiente dos recursos e do tempo.
2 - Construções Modulares
As construções modulares são uma revolução na indústria da construção, permitindo uma redução de prazo de 30% a 50% e uma redução de custos de mais de 20% em energia, manutenção e operação. Essas construções são montadas em módulos fora do local e depois montadas no local de construção, proporcionando eficiência e economia significativas. (direcionar para o corte da 10ª edição) aqui: https://youtu.be/xSjFaEIJHGE Kingspan - redução de capex.
3 - BIM (Building Information Modeling)
O BIM permite a criação de modelos 3D detalhados de projetos, facilitando o planejamento, a coordenação e a detecção antecipada de possíveis problemas. Essa tecnologia melhora a comunicação entre as equipes e garante que todos estejam na mesma página, reduzindo retrabalhos e atrasos.
4 - Impressão 3D
Essa tecnologia está revolucionando a construção ao permitir a impressão de peças e objetos no local, reduzindo prazos e otimizando recursos, especialmente em áreas com dificuldades logísticas. Ela ainda possibilita a fabricação de componentes complexos com precisão e rapidez.
5 - Drones
O uso de drones em canteiros de obras permite a realização de monitoramentos e inspeções rápidas e precisas. Esses dispositivos capturam imagens aéreas detalhadas, ajudam a identificar problemas e facilitam a tomada de decisões em tempo real, aumentando a eficiência e a segurança no local de trabalho.
Desafios para a Implementação de tecnologias na construção
Silvana finalizou a sua palestra falando que, apesar dos benefícios claros, a implementação de novas tecnologias na construção de lojas enfrenta vários desafios, inclusive já vivenciados. Confira os principais desafios mapeados por ela.
Medo do desconhecido
A resistência a mudanças é um grande obstáculo, frequentemente causado pela falta de familiaridade e pelo medo do desconhecido. No entanto, superar esse medo é crucial para o sucesso em um mundo em constante evolução. Empresas que se adaptam rapidamente às novas tecnologias prosperam, enquanto aquelas que resistem correm o risco de ficar para trás.
Algumas estratégias podem ser implementadas para auxiliar a superar esse desafio, como: cultura de aprendizagem, comunicação clara e transparente, implementação de novas tecnologias de forma gradual e com suporte. É necessário enfatizar os benefícios e oportunidades que a tecnologia pode oferecer.
Segurança cibernética
Com o aumento da digitalização, a segurança cibernética se torna uma preocupação crítica. Proteger os dados sensíveis de projetos e garantir a segurança das informações é essencial.
Mão de obra qualificada
A falta de mão de obra qualificada para operar novas tecnologias é um desafio significativo. Investir em treinamento e capacitação é fundamental para superar essa barreira.
Mudança cultural
Implementar novas tecnologias exige uma mudança cultural dentro das organizações. É necessário promover uma mentalidade aberta à inovação e à adoção de novas ferramentas.
Investimento
O custo inicial de implementação de algumas das tecnologias pode ser alto. No entanto, os benefícios a longo prazo em termos de eficiência e redução de custos geralmente compensam o investimento inicial.
Por fim, pode-se dizer que a adoção dessas tecnologias não é apenas uma opção, mas uma necessidade para coordenadores e diretores de obras que buscam eficiência e inovação na expansão de lojas físicas.
“A chave para o sucesso está na integração dessas ferramentas no processo de planejamento e execução, garantindo que cada etapa seja gerida de forma eficaz e que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento.” finalizou Silvana.
O QUE É O EVENTO RETAIL EXPANSION
O Retail Expansion é mais do que um evento; é uma rede colaborativa que tem como propósito impulsionar a eficiência, inovação, redução do Capex e a excelência nos setores de engenharia, manutenção e expansão de empresas de varejo e serviços.
Ao reunir executivos do ramo, buscamos discutir desafios, compartilhar boas práticas e explorar tendências, tudo em um ambiente propício para networking e troca de experiências.
COMO PARTICIPAR DO RETAIL EXPANSION
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