Empresa de economía mixta, una de las principales en su segmento en el país, enfrentaba desafíos significativos en la gestión de sus obras repartidas por más de 5000 puntos de atención.

Con la implementación de Construct IN a través de un plan de adopción personalizado, logró aumentar la eficiencia operativa en un 76% en las obras estratégicas y ahorrar alrededor de 8000 horas de trabajo por trimestre.

Sobre el Cliente

Sociedad de economía mixta con más de un siglo de historia. Posee una amplia red con más de 5.000 edificaciones en todo el territorio nacional, incluyendo puntos de atención de retail y especiales, además de oficinas corporativas. 

Desafíos antes de Construct IN

 Realiza alrededor de 900 obras anualmente que involucran desde construcciones desde cero, retrofits, pequeñas y grandes reformas, mantenimientos, cambios de puntos de atención, etc. 

Su sector de ingeniería y proyectos cuenta con cerca de 450 profesionales, siendo que 200 de ellos son responsables directos del seguimiento de las obras.

Dado el volumen y la distancia entre las obras, el equipo no podía supervisar todas las obras presencialmente, resultando en un control limitado sobre la calidad y el progreso de las intervenciones.

En este sentido, el seguimiento se realizaba a través de grupos de WhatsApp, informes diarios de obra y fotográficos. Sin embargo, la eficiencia de este tipo de seguimiento era baja, ya que no siempre la información proporcionada era confiable y representaba el estado real de la obra.

Esto generaba demoras y aumentaba los costos operativos debido al tiempo invertido en desplazamientos; la empresa calcula que en promedio, un gestor tardaba alrededor de 8h en realizar una visita - aquí considerando obras fuera de los grandes centros. 

Además, la información sobre el proyecto terminaba centrada en el gestor de la obra, y cuando la gerencia y la dirección querían acceder a la información, necesitaban contar con el apoyo de este profesional.

1. La Solución

Construct IN se utiliza en la empresa para optimizar el seguimiento de obras y proyectos de ingeniería, enfocándose principalmente en las cerca de 300 obras estratégicas que realizan por año. La herramienta permite que el equipo de ingeniería del banco supervise remotamente el progreso de las obras, reduciendo la necesidad de desplazamientos físicos, lo que ahorra tiempo y recursos. 

Con Construct IN, los ingenieros pueden visualizar imágenes y registros de las obras, facilitando la fiscalización de los servicios prestados por los proveedores para validar las mediciones de pago. La solución contribuye a la reducción de horas de trabajo necesarias para desplazamientos y visitas presenciales, generando un ahorro significativo de tiempo para el equipo.

Las visitas presenciales también se volvieron más eficientes, ya que ahora se realizan solo en momentos críticos  de la obra. El flujo de trabajo fue otro punto que mostró mejoras, ya que los equipos de gestión y dirección del banco  pueden acceder a los proyectos estratégicos en cualquier momento y tener una real dimensión del estado de la obra.

La Construct IN se integró a las operaciones de la empresa, permitiendo el monitoreo remoto de las obras. La solución facilitó la comunicación entre los ingenieros y los proveedores, además de proporcionar registros visuales e informes detallados de las intervenciones. La implementación fue apoyada por capacitaciones y soporte técnico, garantizando una adaptación tranquila y segura al nuevo sistema.

Implementación personalizada

Un factor clave de éxito para los resultados obtenidos con el software de Construct IN fue la implementación personalizada realizada junto al equipo de Éxito del Cliente de Construct IN. Un año después de la contratación del software, solo 80 de las 300 obras estratégicas estaban utilizando el sistema. Para revertir la situación, se definió un plan de acción junto a la gestión de la empresa para ampliar el uso del software. Entre las iniciativas realizadas se encuentran: 

• Desarrollo de un Plan de Éxito entre Construct IN y la empresa contratante 

• Compromiso de la capa de gestión de la empresa para alinearse sobre la importancia del uso del software

• Workshops en línea y presenciales con el equipo de la empresa para un mejor uso del software junto al equipo de Éxito del Cliente de Construct IN

• Desarrollo de un panel personalizado para el seguimiento de la utilización del software por obra y por colaborador

• Inclusión de Indicadores de Desempeño del software en la evaluación individual y de equipos de la empresa con un sistema de bonificación para incentivar el uso de la solución

Después del desarrollo del plan de acción, el 100% de las obras estratégicas utiliza Construct IN, con 3 a 4 visitas remotas por trimestre. 

2. Resultados Obtenidos

• 1400 proyectos

• 450 mil imágenes

• 120 mil accesos del equipo interno y proveedores

• 27 mil apuntes

• Seguimiento remoto de más de 300 obras estratégicas por año 

• Ahorro de aproximadamente 8000 horas de trabajo por trimestre

• Reducción significativa de los desplazamientos de los ingenieros, optimizando el uso del tiempo y recursos.

• Mejora en la calidad de monitoreo de las obras, permitiendo decisiones más rápidas y asertivas.

¿Quieres saber más sobre cómo Construct IN puede ayudar a tu empresa a aumentar la eficiencia operativa a través de la captura de la realidad?

¡Habla con nuestro equipo y programa una demostración!